E-ticarete başlarken en sık yapılan hata, ilk hedefi “siteyi bir an önce açmak” olarak belirlemektir. Oysa iyi bir mağaza, açılış gününden çok sonraki altı ayı düşünerek kurulur. Ürün sayısı arttığında kategori yapısının bozulmaması, siparişler çoğaldığında operasyonun yavaşlamaması ve reklam bütçesi büyüdüğünde ölçümün sağlıklı kalması gerekir.
Önce satış modelini netleştirin
Stoklu satış, tedarikçi üzerinden gönderim, kişiselleştirilmiş ürün veya B2B satış aynı mağaza mimarisini istemez. Bu nedenle e-ticaret sitesi kurma sürecinde ilk iş; ürün, stok, teslimat ve müşteri hizmetleri akışını kâğıt üzerinde netleştirmektir. Teknoloji seçimi bu akışın ardından gelmelidir.
Kategori ağacını müşterinin diliyle kurun
Kategori isimleri şirket içindeki stok gruplarından değil, müşterinin arama ve gezinme alışkanlığından doğmalıdır. Beş seviyeli karmaşık menüler yerine, ürünün birkaç dokunuşla bulunabildiği sade bir yapı daha iyi çalışır. Filtreler de kategori kadar önemlidir; beden, renk, marka, hacim veya uyumluluk gibi özellikler sektöre göre planlanmalıdır.
Altyapıyı bugünkü ihtiyaca göre değil büyümeye göre seçin
Başlangıçta yüz ürünle çalışan bir mağaza kısa sürede binlerce ürüne çıkabilir. Bu yüzden e-ticaret altyapısı seçerken ürün yönetimi, varyantlar, toplu işlemler, SEO alanları, entegrasyonlar, kullanıcı rolleri ve raporlama birlikte değerlendirilmelidir. Sonradan eklenen parçaların birbirine bağlanması çoğu zaman ilk kurulumdan daha maliyetlidir.
Yayına çıkmadan önce gerçek senaryo testi yapın
Mobil cihazdan ürün arayın, sepete ekleyin, kupon deneyin, ödeme adımına ilerleyin ve sipariş sonrasındaki bildirimleri kontrol edin. Sadece ana sayfanın güzel görünmesi satış için yeterli değildir. Müşterinin ürünü bulduğu andan teslimatı takip ettiği ana kadar bütün yolculuk tek bir sistem gibi davranmalıdır.
Naays, mağaza kurulumundan sipariş ve stok yönetimine kadar günlük operasyonu tek panelde toplamak üzere geliştirilen bir e-ticaret platformudur. Başlangıçta doğru iskeleti kurmak, ileride yapılacak her geliştirmeyi daha hızlı ve daha ölçülebilir hâle getirir.
